আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড কীভাবে রক্ষা করি
10k আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ এবং ব্রাউজিং প্যাটার্ন সুরক্ষিত রাখতে স্বচ্ছ পদ্ধতি অনুসরণ করে। এই পৃষ্ঠায় আমরা বিস্তারিত জানাচ্ছি কোন ডেটা আমরা সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি...
কোন তথ্য আমরা সংগ্রহ করি এবং কেন
আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন তখন আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা সংগ্রহ করি যাতে আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস সুরক্ষিত রাখতে পারি। bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে লেনদেন করার সময় আমরা পেমেন্ট রেফারেন্স এবং পরিমাণ রেকর্ড করি কিন্তু আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। আমরা আপনার ডিভাইস আইপি, ব্রাউজার টাইপ এবং লগইন সময় ট্র্যাক
করি যাতে অস্বাভাবিক অ্যাক্সেস শনাক্ত করতে পারি। এই সব পদক্ষেপ শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে কার্যকর হয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি না যদি না আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকে অথবা পেমেন্ট প্রসেসিং এর জন্য প্রয়োজন হয়। আপনার সব ডেটা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম মেম্বারদের সীমিত অ্যাক্সেস দেওয়া হয়।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
আমরা কীভাবে আপনার আস্থা অর্জন করি
10k প্ল্যাটফর্ম ডিজাইন করা হয়েছে যাতে আপনি জানতে পারেন কোন তথ্য সংরক্ষিত হচ্ছে এবং সেগুলো কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে। আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা পদক্ষেপ সহজ ভাষায় ব্যাখ্যা করি এবং আপনার তথ্য নিয়ন্ত্রণের জন্য...
এনক্রিপশন মান
আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে পাঠানো সব তথ্য সুরক্ষিত থাকে। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা হয় এবং কখনো প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষণ করা হয় না, এমনকি আমাদের সাপোর্ট টিমও সেটি দেখতে পারে না।
পেমেন্ট আইসোলেশন
bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সময় আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড সরাসরি পেমেন্ট প্রোভাইডারের কাছে যায়, আমাদের সার্ভার দিয়ে নয়। আমরা শুধুমাত্র লেনদেন রেফারেন্স নম্বর এবং পরিমাণ রেকর্ড করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স আপডেট করতে পারি।
অ্যাক্সেস লগ
প্রতিটি লগইন এবং পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের সময় আমরা টাইমস্ট্যাম্প, ডিভাইস টাইপ এবং আইপি অবস্থান রেকর্ড করি। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে গত ৩০ দিনের অ্যাক্সেস হিস্ট্রি দেখতে পারেন এবং অজানা লগইন থাকলে সাপোর্টকে জানাতে পারেন।
তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মার্কেটিং এজেন্সি বা ডেটা ব্রোকারের সাথে শেয়ার করি না। গেম প্রোভাইডার এবং পেমেন্ট প্রসেসররা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ডেটা পায় যাতে তারা তাদের সেবা দিতে পারে, এবং সব পক্ষ চুক্তিবদ্ধ গোপনীয়তা নিয়ম মেনে চলে।
ডেটা ধারণ সময়সীমা
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ততদিন রাখি যতদিন অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে অথবা আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধের পর আমরা ৯০ দিনের মধ্যে ব্যক্তিগত শনাক্তকরণ তথ্য মুছে ফেলি, তবে আর্থিক রেকর্ড পাঁচ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করি।
নীতি আপডেট প্রক্রিয়া
আমরা এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাই এবং পরিবর্তনের তারিখ পৃষ্ঠার শীর্ষে দেখাই। আপনি যদি নতুন শর্তে সম্মত না হন তাহলে সাত দিনের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ পান।
এই গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে সংযুক্ত
আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সম্পূর্ণভাবে বুঝতে হলে এই গোপনীয়তা নীতির পাশাপাশি আমাদের ব্যবহারের শর্তাবলী এবং পেমেন্ট শর্তাবলী পড়ুন। প্রতিটি পৃষ্ঠা আলাদা বিষয় কভার করে কিন্তু সবগুলো একসাথে আপনার...
| গোপনীয়তা নীতি | কোন ব্যক্তিগত তথ্য আমরা সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে সংরক্ষণ ও সুরক্ষা দিই এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে কখন শেয়ার করি তা ব্যাখ্যা করে – এই পৃষ্ঠাটি। |
|---|---|
| ব্যবহারের শর্তাবলী | অ্যাকাউন্ট খোলা, গেম খেলা এবং উইথড্র করার নিয়ম; আপনার দায়িত্ব এবং আমাদের দায়িত্ব; এবং বিরোধ সমাধান প্রক্রিয়া। |
| পেমেন্ট শর্তাবলী | bKash, Nagad এবং Rocket ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া; প্রসেসিং সময়; লেনদেন সীমা; এবং ফি কাঠামো। |
| কুকি পলিসি | আমরা কোন ধরনের কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি, কেন ব্যবহার করি এবং আপনি কীভাবে সেগুলো নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারেন। |
| বোনাস শর্তাবলী | প্রমোশনাল অফারের যোগ্যতা, ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা, সর্বোচ্চ বেট সীমা এবং প্রমো ব্যালেন্স থেকে উইথড্রয়াল শর্ত। |
| অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং নীতি | পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া, সন্দেহজনক লেনদেন মনিটরিং এবং আর্থিক অপরাধ প্রতিরোধের জন্য আমাদের দায়বদ্ধতা। |
| ফেয়ার গেমিং নীতি | গেমের ফলাফল কীভাবে নির্ধারণ করা হয়, র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর অডিট এবং বিতর্কিত রাউন্ডের ক্ষেত্রে পর্যালোচনা প্রক্রিয়া। |
10k যেসব দিক দিয়ে আলাদা
আমরা গোপনীয়তা সুরক্ষাকে প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি অংশে একীভূত করেছি – অ্যাকাউন্ট সেটআপ থেকে শুরু করে দৈনিক লেনদেন পর্যন্ত। আপনি যখন লবিতে গেম ব্রাউজ করেন বা লাইভ টেবিলে...
দ্রুত অ্যাকাউন্ট তৈরি
আমরা শুধুমাত্র ফোন নম্বর, ইমেইল এবং পছন্দের পাসওয়ার্ড চাই যাতে আপনি দুই মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্ট খুলতে পারেন। কোনো অতিরিক্ত ডকুমেন্ট দরকার নেই যতক্ষণ না আপনি প্রথম উইথড্রয়াল অনুরোধ করেন, তখন আমরা পরিচয় যাচাইয়ের জন্য NID বা পাসপোর্ট কপি চাই।
লাইভ গেম প্রাইভেসি
লাইভ ক্যাসিনো টেবিলে বসার সময় আপনার ইউজারনেম দেখানো হয়, আসল নাম নয়। আপনি সেটিংসে গিয়ে ইউজারনেম পরিবর্তন করতে পারেন এবং অন্যান্য খেলোয়াড়ের কাছে আপনার প্রোফাইল দৃশ্যমানতা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।
পেমেন্ট ট্রেস
প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের জন্য আমরা একটি ইউনিক রেফারেন্স আইডি তৈরি করি যা আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রিতে দেখতে পারেন। আপনি যেকোনো সময় গত ছয় মাসের লেনদেন স্টেটমেন্ট ডাউনলোড করতে পারেন অথবা সাপোর্টকে বলে পুরনো রেকর্ড চাইতে পারেন।
সেশন নিরাপত্তা
আপনি যদি ৩০ মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকেন তাহলে আমরা আপনাকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগআউট করি যাতে অন্য কেউ আপনার ডিভাইস থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে না পারে। আপনি সেটিংসে গিয়ে এই সময়সীমা কমাতে বা বাড়াতে পারেন এবং সব সক্রিয় ডিভাইস থেকে একসাথে লগআউট করতে পারেন।
মার্কেটিং পছন্দ
আমরা নতুন গেম লঞ্চ বা প্রমো অফার সম্পর্কে ইমেইল এবং এসএমএস পাঠাই, কিন্তু আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে এই কমিউনিকেশন বন্ধ করতে পারেন। আমরা আপনার পছন্দ সম্মান করি এবং শুধুমাত্র গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশন পাঠাই যদি আপনি মার্কেটিং মেসেজ অপ্ট-আউট করেন।
ডেটা রপ্তানি সুবিধা
আপনি আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা – প্রোফাইল তথ্য, লেনদেন রেকর্ড, গেম হিস্ট্রি এবং লগইন লগ – CSV বা JSON ফরম্যাটে ডাউনলোড করতে পারেন। সাপোর্টকে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার ইমেইলে এনক্রিপ্টেড ফাইল পাঠাই।